Christophe Benavent

Christophe Benavent

Professeur, Université Paris Dauphine-PSL

Spécialiste de la gestion client, Christophe Benavent s’appuie sur des méthodologies comme le traitement automatique du langage naturel (NLP) pour analyser les comportements et les formes d’expression sur les plateformes numériques. Professeur à l’Université Paris Dauphine-PSL depuis 2021, il a auparavant enseigné pendant 15 ans à l’Université Paris Nanterre.

Github : https://github.com/benaventC

Ressources en ligne


2022

Working paper Christophe Benavent, «Le rôle des dimensions de l’expérience dans la satisfaction client : une application au cas de l’industrie hôtelière en Polynésie Française», 38th AFM International Congress Lire la suite

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